Dažnai užduodami klausimai

Kaip pateikti užsakymą?

Pasirinkite prekę ir įdėkite ją į savo pirkinių krepšelį. Tada pasirinkite gavimo būdą, mokėjimą ir sekite instrukcijas.

Ar įmanoma „gyvai“ pamatyti internetinės parduotuvės asortimentą?

Deja, ne – mūsų internetinė parduotuvė dirba tik su jau įformintais užsakymais.

Ar būtina registruotis internetinėje parduotuvėje?

Norint sukurti užsakymą, registruotis nebūtina, tačiau vėliau apsipirksite greičiau ir patogiau.

Internetinėje parduotuvėje nėra tinkamo gaminio dydžio. Ką daryti?

Praneškite mums gaminio kodą bei reikiamą dydį ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.

Kaip apmokėti užsakymą?

Užsakymus su pristatymu galima apmokėti banko kortele („Visa“, „Master Card“, „Maestro“), mokėjimo sistemoje „PayPal“ arba banko pervedimu.

Atsiimant užsakymus mūsų biure, galima mokėti banko kortele („Visa“, „Master Card“, „Maestro“) arba grynaisiais pinigais.

Ar galiu įforminti užsakymą telefonu arba jūsų biure?

Deja, ne. Pasinaudokite internetine parduotuve arba apsilankykite vienoje iš mūsų fizinių parduotuvių.

Kiek gaminių galima užsisakyti vienu metu?

Viename užsakyme gali būti iki 5 gaminių.

Ar galiu grąžinti ar pakeisti įsigytą prekę?

Per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos turite teisę grąžinti ar pakeisti įsigytą prekę – ant jos turi būti originali etiketė.

Grąžinimą galima įforminti mūsų biure arba reikia užpildyti grąžinimo formą ir prekę siųsti paštu su pasirašyta sąskaita. Mes grąžinsime visą jūsų prekės kainą per 14 dienų.

Jei norite pakeisti įgytą prekę, užpildykite keitimo formą, nurodykite gauto ir pageidaujamo gaminio kodus ir atsiųskite prekę mums paštu.

Keitimo ir grąžinimo adresas: SIA „Jahonts“, Jasmuižas iela 20, Rīga, LV-1021, Latvija.

Kiek pinigų atgausiu grąžinęs prekes?

Grąžinę prekes gausite visą sumokėtą sumą, tačiau nekompensuojame su jų grąžinimu susijusių išlaidų.

Ar suteikiate garantiją savo gaminiams?

Visiems mūsų gaminiams taikoma 2 metų garantija. Ši garantija galioja tik su čekiu ar važtaraščiu. Mechaniškai pažeistą arba deformuotą gaminį pataisyti turi pats klientas.

Ar galiu atsiimti užsakymą vienoje iš parduotuvių?

Ne, bet Jūs galite įforminti pristatymą kurjeriu į namus arba į artimiausią paštomatą, taip pat atsiimti užsakymą mūsų biure.

Kur galiu gauti užsakymą, sukurtą internetinėje parduotuvėje?

Užsakymą galima pristatyti kurjeriu pagal nurodytą adresą, į pasirinktą paštomatą arba atsiimti mūsų biure.

Kaip sužinosiu, kad mano užsakymas paruoštas ir ar galiu jį atsiimti jūsų biure?

Jei užsakymą sukūrėte mūsų biuro darbo valandomis (pirmadienį–penktadienį 8:30–17 val.), mes jį paruošime per 2–3 valandas. Kai tik užsakymas bus paruoštas, mes atsiųsime laišką į jūsų el. paštą. Būtinai sulaukite šio patvirtinimo – užsakymą bus galima atsiimti tik gavus šį pranešimą. Užsakymus, įformintus kitu laiku, paruošime kitą darbo dieną. Apie užsakymo paruošimą mes informuosime el. paštu.

Kiek kainuoja pristatymas?

Užsakymams iki 20,00 EUR pristatymas Latvijoje kainuoja 3,50 EUR ir 4,70 EUR Lietuvoje ir Estijoje. Užsakymą, kuris viršija 20,00 EUR sumą, Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje pristatysime nemokamai.

Užsakymams iki 100,00 EUR pristatymas į kitas pasaulio šalis kainuoja 25,00 EUR. Užsakius už daugiau nei 100,00 EUR, pristatymas bus nemokamas.

Kas pristato prekes?

Latvijoje užsakytas prekes pristato „Express Pasts“ kurjeriai. Lietuvoje prekes pristato „Lietuvos paštas“, o Estijoje – „Omniva“. Į kitas pasaulio šalis užsakytas prekes pristato „FedEx“.

Nežinau, ar prekių pristatymo metu būsiu nurodytu adresu. Ar galima nurodyti kelis adresus?

Jei užsakymas bus pristatomas į namus, turi būti nurodytas tik vienas adresas.

Kaip sužinosiu, kada tiksliai kurjeris pristatys užsakymą?

Prieš pat pristatymą kurjeris susisieks su Jumis nurodytu telefono numeriu.

Kaip greitai bus pristatytas užsakymas?

Pristatymas užtrunka 1–3 darbo dienas Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje ir per 2–5 darbo dienas kitose Europos Sąjungos šalyse.

Kuriose šalyse pristatomos prekės?

Iš internetinės parduotuvės užsakytos prekės pristatomos visame pasaulyje. Jei šalių sąraše neradote reikalingos šalies, prašome susisiekti su mumis.