Biežāk uzdotie jautājumi

Vai es varu atgriezt vai apmainīt jūsu tiešsaistes veikalā iegādāto preci?

Jūs varat atgriezt vai apmainīt pasūtījumu 30 dienu laika no tā saņemšanas. Precei jābūt ar oriģinālo cenu zīmi.

Jūs varat noformēt atgriešanu mūsu birojā vai aizpildot atgriešanas formu un atsūtot preci mums pa pastu ar parakstīto pavadzīmi. 14 dienu laikā mēs atgriezīsim jums preces pilnu cenu.

Ja jūs vēlaties apmainīt pie mums nopirkto preci, tad lūdzu aizpildiet apmaiņas formu, norādiet saņemtās un vēlamās preces kodus un nosūtiet jūsu preci mums pa pastu.

Mūsu adrese atgriešanai un apmaiņai: SIA “Jahonts”, Jasmuižas iela 20, Rīga, LV-1021, Latvija.

Kādā apjomā man atgriezīs naudu?

Preces atgriešanas gadījumā jūs saņemsiet pilnu summu par preci, bet mēs neatlīdzinām citas izmaksas, kas saistītas ar atgriešanu.

Vai jūsu precēm ir garantija?

Visām mūsu precēm ir 2 gadu garantija. Tā ir derīga tikai ar pirkuma čeku vai pavadzīmi. Precei jābūt nebojātai un nedeformētai, citādi preces labošanu apmaksā klients.

Kā noformēt pasūtījumu?

Izvēlieties preci un pievienojiet to jūsu pirkuma grozam. Pēc tam izvēlieties saņemšanas veidu, apmaksas veidu un sekojiet instrukcijām.

Vai ir iespējams apskatīt tiešsaistes veikala sortimentu “dzīvajā”?

Diemžēl, nē — mūsu tiešsaistes veikals strādā tikai ar noformētiem pasūtījumiem.

Vai man ir obligāti jāreģistrējas tiešsaistes veikalā?

Lai noformētu pasūtījumu, reģistrācija nav obligāta, bet tā var padarīt jūsu turpmāku iepirkšanos ātrāku un ērtāku.

Tiešsaistes veikalā nav man vajadzīga izmēra preces. Ko darīt?

Lūdzu, paziņojiet mums preces kodu un vajadzīgo izmēru, un mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Pasūtījumus ar piegādi var apmaksāt ar bankas karti (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal maksājumu sistēmu vai bankas pārskaitījumu. Pasūtījumus ar saņemšanu mūsu birojā var apmaksāt ar bankas karti (Visa, MasterCard, Maestro) vai skaidrā naudā.

Vai iespējams noformēt pasūtījumu pa tālruni vai jūsu birojā?

Drošības nolūkos mēs nepieņemam pasūtījumus pa tālruni vai mūsu birojā. Lūdzu, izmantojiet mūsu tiešsaistes veikalu vai apmeklējiet vienu no mūsu veikaliem.

Cik preces var noformēt vienā pasūtījuma?

Vienā pasūtījuma var nopirkt līdz 5 precēm.

Vai es varu saņemt pasūtījumu vienā no Jahonts veikaliem?

Nē, bet jūs varat pasūtīt kurjera piegādi vai saņemšanu pakomātā, kā arī saņemt jūsu pirkumu mūsu biroja.

Kur es varu saņemt savu tiešsaistes veikalā noformēto pasūtījumu?

Jūsu pasūtījumu var piegādāt kurjers pēc jūsu norādītās adreses, uz jūsu izvēlēto pakomātu vai jūs varat saņemt pasūtījumu pie mums birojā.

Kā es zināšu, ka mans pasūtījums ir gatavs saņemšanai jūsu birojā?

Ja jūs noformējāt pasūtījumu mūsu biroja darba laikā (no pirmdienas līdz piektdienas no plkst. 8.30 līdz 17.00), tad mēs sagatavosim to 2-3 stundu laikā. Kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai, mēs paziņosim jums pa e-pastu. Obligāti sagaidiet šo apstiprinājumu — pasūtījumu var saņemt tikai pēc šīs vēstules saņemšanas. Ārpus mūsu biroja darba laika noformētos pasūtījumus mēs sagatavosim nākamajā darba dienā un arī paziņosim jums uz e-pastu, kad tas būs gatavs saņemšanai.

Cik maksā piegāde?

Pasūtot līdz 20.00 EUR, piegāde Latvijā maksā 3.50 EUR, Igaunijā un Lietuvā — 4.70 EUR. Ja pasūtījuma summa ir lielāka par 20.00 EUR, piegāde Latvijā, Lietuvā un Igaunijā ir bezmaksas.

Pasūtot līdz 100.00 EUR, piegāde uz parējām valstīm maksā 25.00 EUR. Ja pasūtījuma summa pārsniedz 100.00 EUR, piegāde ir bezmaksas.

Kas veic piegādi?

Latvijas teritorijā piegādi veic Express Pasts kurjeri. Lietuvā piegādi nodrošina Lietuvos Paštas, bet Igaunijā — Omniva. Parējās valstīs pasūtījumus piegādā FedEx.

Es nezinu vai būšu uz vietas piegādes laikā. Vai es varu norādīt vairākas piegādes adreses?

Noformējot pasūtījumu, jānorāda tikai viena piegādes adrese.

Kā es zināšu, kad tieši kurjers piegādās manu pasūtījumu?

Kurjers sazināsies ar saņēmēju pa norādīto tālruņa numuru tieši pirms piegādes.

Cik ātri piegādās manu pasūtījumu?

Pasūtījumus Latvijā, Lietuvā un Igaunijā piegādā 1-3 darba dienu laikā, un 2-5 darba dienu laikā pārējās valstīs.

Uz kurām valstīm veic pasūtījumu piegādi?

Pasūtījumus no mūsu tiešsaistes veikala piegādā pa visu pasauli. Ja meklētā valsts nav sarakstā, lūdzu. sazinieties ar mums.