Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть или обменять купленное изделие?

В течение 14 дней с момента получения заказа у вас есть право вернуть или обменять приобретенное изделие — на нем должна быть оригинальная бирка.

Оформить возврат можно у нас в офисе или заполнив форму возврата и прислав изделие по почте с подписанной накладной. Мы вернем вам полную стоимость изделия в течение 14 дней.

Если вы хотите обменять купленное у нас изделие, то заполните форму обмена, укажите коды полученного и желаемого изделия, и пришлите изделие нам по почте.

Адрес для обмена и возврата: SIA “Jahonts”, Jasmuižas iela 20, Rīga, LV-1021, Latvija.

В каком объеме мне вернут деньги при возврате товара?

При возврате товара вы получите полную сумму за изделие, однако мы не возмещаем расходы, связанные с возвратом.

Даёте ли вы гарантию на ваши изделия?

Все наши изделия имеют гарантию 2 года. Эта гарантия действительна только при наличии чека или накладной. Изделие не должно иметь механических повреждений или деформаций, иначе ремонт проводится за счет клиента.

Как оформить заказ?

Выберите изделие и добавьте его в корзину покупок. Затем выберите способ получения, способ оплаты и следуйте инструкциям.

Можно ли “вживую” посмотреть ассортимент онлайн-магазина?

К сожалению, нет — наш интернет-магазин работает только с уже оформленными заказами.

Обязательно ли мне регистрироваться в онлайн-магазине?

Чтобы оформить заказ, регистрация не обязательна, но в дальнейшем поможет вам делать покупки быстрее и удобнее.

В интернет-магазине нет нужного размера. Что делать?

Сообщите нам код изделия и нужный размер и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Как оплатить заказ?

Заказы с доставкой можно оплатить банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro), платежной системой PayPal или банковским переводом.

Заказы с получением в нашем офисе можно оплатить банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro) или наличными.

Можно ли оформить заказ по телефону или у вас в офисе?

К сожалению, нет. Воспользуйтесь интернет-магазином или посетите один из наших физических магазинов.

Сколько изделий можно заказать за раз?

Один заказ включает в себя до 5 изделий.

Можно ли забрать заказ в одном из магазинов?

Нет, но вы можете оформить доставку курьером или в ближайший пакомат, а также получить заказ у нас в офисе.

Где можно получить заказ, оформленный в интернет-магазине?

Заказ можно доставить курьером по указанному вами адресу, в выбранный вами пакомат или получить у нас в офисе.

Как я узнаю, что мой заказ готов и я могу забрать его в вашем офисе?

Если вы оформили заказ в рабочее время нашего офиса (с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00), то мы подготовим его в течение 2-3 часов. Как только заказ будет готов, мы сообщим вам об этом письмом на э-почту. Обязательно дождитесь этого подтверждения — заказ можно забрать только после этого сообщения. Заказы, оформленные в остальное время, мы подготовим на следующий рабочий день. О готовности заказа мы также сообщим вам по э-почте.

Сколько стоит доставка?

При заказе до 20.00 EUR доставка по Латвии стоит 3.50 EUR и 4.70 EUR по Литве и Эстонии. При заказе свыше 20.00 EUR доставка по Латвии, Литве и Эстонии бесплатна.

При заказе суммой до 100.00 EUR доставка в остальные страны мира стоит 25.00 EUR. Если сумма заказа превышает 100.00 EUR, то доставка бесплатна.

Кто обеспечивает доставку?

На территории Латвии заказы доставляют курьеры Express Pasts. В Литве доставку обеспечивает Lietuvos Paštas, а в Эстонии — Omniva. В остальные страны мира заказы доставляет FedEx.

Я не знаю, буду ли я находиться по указанному адресу в момент доставки. Можно ли указать несколько адресов?

При оформлении заказа с доставкой должен быть указан только один адрес.

Как я узнаю, когда именно курьер привезет заказ?

Непосредственно перед доставкой курьер свяжется с вами по указанному вами номеру телефона.

Как быстро доставят заказ?

Доставка происходит в течение 1-3 рабочих дней по Латвии, Литве и Эстонии и в течение 2-5 рабочих дней в остальные страны Евросоюза.

По каким странам осуществляется доставка?

Заказы из интернет-магазина доставляются по всему миру. Если нужной вам страны нет в списке, то свяжитесь, пожалуйста, с нами.