Часто задаваемые вопросы

Как я могу оформить заказ?

Выбранные Вами изделия необходимо добавить в корзину. Выберите способ получения, а так же способ оплаты и следуйте инструкциям.

Могу ли я ознакомиться с ассортиментом на месте, в вашем офисе?

Нет, наш интернет-магазин работает только по предварительному заказу.

Нужно ли мне регистрировать аккаунт?

Регистрация аккаунта не является обязательной для оформления заказа на нашем сайте. Однако, наличие учетной записи, в дальнейшем поможет вам совершать заказы гораздно быстрее и удобнее.

На сайте нет необходимого размера. Что делать?

Сообщите нам код изделия и необходимый размер. В течение ближайшего времени мы свяжемся с вами.

Как я могу оплатить свой заказ?

Заказы, получаемые в нашем офисе возможно оплатить наличными или банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro)

Заказы с доставкой оплачиваются банковской картой при оформлении заказа (Visa, MasterCard, Maestro), платежной системой PayPal или банковским переводом.

Могу ли я оформить заказ по телефону или в вашем офисе?

          Нет.

Могу ли я заказать несколько изделий и выбрать одно?

Вы можете заказать до 5 изделий.

Можно ли забрать заказ в одном из ваших магазинов?

Нет.

Где я могу получить заказ?

Заказы, оформленные в интернет-магазине, можно получить в нашем офисе или с доставкой по указанному вами адресу.

Как я узнаю, что мой заказ готов и я могу забрать его в вашем офисе?

Заказы, размещенные в рабочее время нашего офиса, обрабатываются в течение 2-3 часов. Заказы, оформленные в остальное время, будут обработаны на следующий рабочий день. Мы сообщим вам о готовности заказа по электронной почте.

Время работы: Пн.-Пт. 8:30 до 17:00.

Сколько стоит доставка?

При заказе до 20 EUR стоимость доставки по Латвии составляет 3,50 EUR, и 4.70 EUR по Литве и Эстонии.

При заказе свыше 20 EUR доставка по Латвии, Литве и Эстонии осуществляется бесплатно.

При заказе в другие станы Евросоюза доставка составляет 25EUR.

При заказе свыше 100 EUR доставка по Евросоюза бесплатна (исключая Прибалтику)

Кем осуществляется доставка?

По территории Латвии доставку осущетсвляют курьеры Express Pasts.

По территории Литвы и Эстонии доставку осуществляют Lietuvos Paštas и Eesti Post соответсвенно.

Доставку по остальным странам осуществляет FedEx.

Я не уверен по какому адресу я буду находиться на момент доставки. Могу ли я указать несколько адресов.

Нет, при оформлении заказа с доставкой должен быть указат только один адрес.

Свяжется ли со мной курьер перед доставкой моего заказа?

Да, курьер свяжется с вами по указанному номеру телефона, непосредственно перед доставкой заказа.

Как быстро осуществляется доставка заказа?

Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. Подробнее.

По каким странам осуществляется доставка?

Доставка возможна только по Евросоюзу.

Как я могу вернуть или обменять изделие?

В течение двух недель с момента получения заказа, у вас есть пряво вернуть или обменять изделие. Изделие должно быть возвращено с оригинальными бирками. Возврат можно осуществить у нас в офисе, или прислав изделие почтой, вместе с подписанной накладной  и заполненной формой на возврат.

Почтовые издержки оплачиваются клиентом.

Для совершения обмена необходимо заполнить форму, указав полученное изделие, и изделие которые вы желаете получить.

Получу ли я полный возрат средств при возврате товара?

При возврате товара вы получите полный возврат средств за изделие. Расходы на доставку не возращаются.

Полагается ли гарантия на приобретаемый товар?

Мы даем гарантию на наши изделия сроком на 2 года. Гарантия действительна только при наличии чека или накладной. Изделие не должно иметь механический повреждений или деформаций. В обратном случае, ремонт будет произведен за счет клиента.